পার트নার গোপনীয়তা নীতি

পরিধি এবং যোগাযোগ

এই পার্টনার গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে Total Take Pvt. Ltd.-এর একটি বিভাগ FIXON, পরিষেবা পার্টনার হিসেবে আবেদনকারী বা কাজ করা ব্যক্তিদের সম্পর্কে কীভাবে তথ্য ব্যবহার করে। এটি গ্রাহক গোপনীয়তা নীতি থেকে আলাদা। এটি পার্টনার অনবোর্ডিং, যাচাইকরণ, পরিষেবা প্রদান, পেমেন্ট, সমর্থন এবং অ্যাকাউন্ট প্রশাসন কভার করে। নথি জমা দেওয়ার বা পার্টনার বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার আগে এটি পড়ুন।

কোনো গোপনীয়তার প্রশ্ন বা অনুমানের জন্য, [email protected] বা +91 7799378787 এ যোগাযোগ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত পার্টনার অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত করুন। FIXON দ্বারা বর্তমানে প্রদত্ত যোগাযোগের ঠিকানা হলো Plot No 301, Sewakpark, Dwarka More, New Delhi, 110059। ইমেলের মধ্যে কোনো পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা সম্পূর্ণ আর্থিক শংসাপত্র অন্তর্ভুক্ত করবেন না।

আবেদন এবং প্রোফাইল তথ্য

আমরা আপনার জমা দেওয়া তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, ছবি, ঠিকানা, শহর, পিনকোড, পরিষেবা অঞ্চল, পরিষেবার ব্যাসার্ধ, ভাষা, অভিজ্ঞতা, দক্ষতা, বিভাগ, যোগ্যতা এবং প্রোফাইল বিবরণ। আমরা এটি আপনার আবেদন তৈরি এবং পরিচালনা করতে, যোগ্যতা মূল্যায়ন করতে, আপনার সাথে যোগাযোগ করতে, প্রাসঙ্গিক পার্টনার বিবরণ প্রদর্শন করতে এবং সঠিক পরিষেবা বিভাগ ও এলাকার সাথে পরিষেবা অনুরোধগুলি মেলানোর জন্য ব্যবহার করি।

পরিচয়, যাচাইকরণ এবং স্বাক্ষরের তথ্য

অনবোর্ডিং-এর মাধ্যমে আধার বিবরণ এবং নথির ছবি, প্যান, ড্রাইভিং লাইসেন্স তথ্য, ব্যাঙ্কের প্রমাণ, শংসাপত্র, যাচাইকরণ ওটিপি বা সেশনের রেফারেন্স এবং আপনার হাতে লেখা বা আপলোড করা স্বাক্ষর সংগ্রহ করা যেতে পারে। আদালত-রেকর্ড চেক করার জন্য নাম, ঠিকানা এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা যেতে পারে। আমরা এই তথ্যটি পরিচয়, নথির সামঞ্জস্য, যোগ্যতা এবং পেমেন্ট-অ্যাকাউন্টের মালিকানা যাচাই করতে, একটি আবেদন মূল্যায়ন করতে এবং প্রতারণা বা বিরোধ তদন্ত করতে ব্যবহার করি।

যাচাইকরণের অনুরোধগুলি সংশ্লিষ্ট যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের কাছে এবং যেখানে প্রযোজ্য, তাদের অন্তর্নিহিত উৎসগুলিতে পাঠানো হয়। আপনি যে ফাইলগুলি আপলোড করেন তা পড়ার জন্য নথি স্ক্যানিংয়ে Google Cloud Vision ব্যবহার করা যেতে পারে। যাচাইকরণ পরিষেবাগুলির মধ্যে বর্তমানে কনফিগার করা CGPEY ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। একটি স্বয়ংক্রিয় মিল বা স্ক্যান ভুল হতে পারে; কোনো আবেদন সংশোধন করতে বা ফলাফল প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে হলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মটি জমা দেওয়া নথির ছবি বা রেফারেন্স, যাচাইকরণ ফলাফল, মাস্কড শনাক্তকারী এবং নির্দিষ্ট কীড যাচাইকরণ হ্যাশ সংরক্ষণ করে। পেমেন্ট প্রশাসনের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু সম্পূর্ণ ব্যাঙ্ক বা ইউপিআই মান এনক্রিপ্ট করা আকারে সংরক্ষণ করা হয়। ইন্টারফেসে প্রদর্শিত একটি মাস্কড মানের অর্থ এই নয় যে আপলোড করা নথিতে কোনো সম্পূর্ণ শনাক্তকারী নেই। অন্য কারও অন্তর্গত এমন কোনো নথি আপলোড করবেন না। আপনার জমা দেওয়া নিবন্ধনের প্রমাণ হিসেবে আমরা আপনার চুক্তি, নীতির সংস্করণ, গ্রহণযোগ্যতার সময় এবং স্বাক্ষর রেকর্ড করি।

ব্যাঙ্ক, ওয়ালেট এবং লেনদেনের তথ্য

আমরা অ্যাকাউন্টধারীর বিবরণ, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট এবং আইএফএসসি তথ্য, ইউপিআই বিবরণ (যেখানে সরবরাহ করা হয়েছে), যাচাইকরণ স্থিতি, ওয়ালেট ক্রেডিট এবং ডেবিট, কমিশন গণনা, কাজের পেআউট, টিপস, পেমেন্ট শনাক্তকারী এবং সম্পর্কিত সমর্থন রেকর্ডগুলি প্রক্রিয়া করি। আমরা পেমেন্ট বিবরণ যাচাই করতে, লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে, বন্দোবস্ত পরিচালনা করতে, নগদ সংগ্রহ সমন্বয় করতে এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যাগুলির তদন্ত করতে এগুলি ব্যবহার করি। যেখানে ব্যবহৃত হয় সেখানে Razorpay সহ পেমেন্ট এবং যাচাইকরণ প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব পরিষেবা এবং গোপনীয়তা শর্তাবলী অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়া করে। কোনো গ্রাহক বা FIXON পার্টনারের সাথে কখনো আপনার ব্যাঙ্কিং পিন বা পেমেন্ট ওটিপি শেয়ার করবেন না।

অবস্থান এবং পরিষেবা কার্যকলাপ

যখন আপনি অবস্থানের অনুমতি দেন, তখন পার্টনার পোর্টাল আপনার ডিভাইসের অবস্থান সংগ্রহ করতে পারে যখন এর সংশ্লিষ্ট পরিষেবা-উপলব্ধতা বা রুট বৈশিষ্ট্য সক্রিয় থাকে। ড্যাশবোর্ড লোকেশন আপডেট পাঠায় যখন একজন অনুমোদিত পার্টনার উপলব্ধ থাকে; রুট প্রিভিউ কোনো রুট গণনা করার জন্য আপনার অবস্থান অনুরোধ করতে পারে। আমরা ডিসপ্যাচ, রুট প্রিভিউ এবং প্রাসঙ্গিক পরিষেবা সমন্বয়ের জন্য অবস্থান, পরিষেবা অঞ্চল এবং পরিষেবার ব্যাসার্ধ ব্যবহার করি। মানচিত্র এবং রুট বৈশিষ্ট্যের জন্য Google Maps বা Routes স্থানাঙ্কগুলি প্রক্রিয়া করতে পারে। এই বিজ্ঞপ্তির অর্থ এই নয় যে এই বৈশিষ্ট্যগুলি নিষ্ক্রিয় থাকাকালীন FIXON ক্রমাগত আপনার ট্র্যাক রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসের সেটিংসে অবস্থানের অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং পরিষেবার উপলব্ধতা বন্ধ করতে পারেন। অনুমতি অস্বীকার করা বা প্রত্যাহার করা কাছাকাছি-অনুরোধ বা রুটিং বৈশিষ্ট্যগুলিকে সীমিত করতে পারে। পরিষেবা পরিচালনা করতে এবং অভিযোগগুলি পরিচালনা করতে আমরা বুকিং গ্রহণ এবং প্রত্যাখ্যানের কার্যকলাপ, পরিষেবা অগ্রগতি, ওটিপি যাচাইকরণ ইভেন্ট, টাইমস্ট্যাম্প এবং কাজের প্রমাণের সাথে সংযুক্ত যেকোনো অবস্থানও প্রক্রিয়া করি।

বার্তা, প্রমাণ এবং সহায়তা

আমরা বুকিং বার্তা, পর্যালোচনা, রেটিং, সহায়তা অনুরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া যেকোনো ছবি, ভিডিও বা অন্যান্য কাজের প্রমাণ প্রক্রিয়া করি। এগুলি একটি কাজ সমন্বয় করতে, সম্মত কাজ রেকর্ড করতে, অভিযোগ তদন্ত করতে এবং ওয়ারেন্টি বা পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে সহায়তা করে। বুকিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক অংশগ্রহণকারী এবং অনুমোদিত প্রশাসকরা অ্যাক্সেস করতে পারেন। অপ্রাসঙ্গিক ব্যক্তি, ব্যক্তিগত নথি বা অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য আপলোড করা এড়িয়ে চলুন। একজন গ্রাহক সেই বুকিংয়ের জন্য দেখানো যোগাযোগের বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করে নির্ধারিত পার্টনারের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

কারা তথ্য পায়

গ্রাহকরা প্রাসঙ্গিক পার্টনার প্রোফাইল এবং নির্ধারিত বুকিংয়ের তথ্য দেখতে পারেন, যেমন নাম, ছবি, বিভাগ, রেটিং এবং যোগাযোগের বিবরণ। গ্রাহক-মুখী বুকিং তথ্যের মধ্যে আপনার কেওয়াইসি (KYC) নথি বা সম্পূর্ণ ব্যাঙ্ক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করার উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়নি। অনুমোদিত FIXON কর্মীরা তাদের দায়িত্বের জন্য আবেদন, যাচাইকরণ, পরিষেবা এবং পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করেন।

হোস্টিং, Cloudflare R2 নথি বা মিডিয়া স্টোরেজ, ওটিপি ডেলিভারি, নথি স্ক্যানিং, যাচাইকরণ, ম্যাপিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা প্রদানকারীদের ব্যবহার করি। ব্যবহার করা হচ্ছে এমন বৈশিষ্ট্য বা যাচাইকরণের সাথে সম্পর্কিত তথ্য আমরা শেয়ার করি। প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, প্রদানকারীরা আপনার রাজ্য বা ভারতের বাইরের অবস্থানে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে, আইনানুগ তদন্তের জন্য, নিরাপত্তা রক্ষা করতে বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। নথি বা স্বাক্ষরের লিঙ্কগুলি সর্বজনীনভাবে শেয়ার করবেন না; যে কেউ একটি অ্যাক্সেসযোগ্য মিডিয়া লিঙ্ক অর্জন করে সে সেই ফাইলটি দেখতে সক্ষম হতে পারে।

সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা

আবেদন, সক্রিয় অ্যাকাউন্ট, পরিষেবা এবং লেনদেনের রেকর্ড, যাচাইকরণ প্রমাণ, চুক্তির ইতিহাস, অভিযোগ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যতক্ষণ প্রয়োজন, আমরা ততক্ষণ তথ্য সংরক্ষণ করি। উপযুক্ত সময়সীমা রেকর্ডের ধরন এবং উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অর্থ এই নয় যে অমীমাংসিত বিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট রেকর্ড বা তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা আবশ্যক। আর প্রয়োজনীয় নয় বা ভুল এমন তথ্য সম্পর্কে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মটি অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ, ভূমিকা-ভিত্তিক বৈশিষ্ট্য এবং নির্বাচিত আর্থিক ক্ষেত্রগুলির জন্য এনক্রিপশনের মতো সুরক্ষায় ব্যবহার করে। নিরাপত্তা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডিভাইস রক্ষা করার এবং পরিষেবা প্রদানকারীদের দ্বারা ব্যবহৃত সিস্টেমগুলির উপরও নির্ভর করে। কোনো অনলাইন সিস্টেমই গ্যারান্টি দিতে পারে না যে অননুমোদিত অ্যাক্সেস কখনো ঘটবে না। সন্দেহজনক আপস অবিলম্বে রিপোর্ট করুন এবং লগইন টোকেন, পাসওয়ার্ড, ওটিপি বা ব্যক্তিগত নথির লিঙ্ক শেয়ার করবেন না।

আপনার পছন্দ এবং অনুরোধ

আপনি সমর্থিত প্রোফাইল ক্ষেত্রগুলি আপডেট করতে পারেন, ডিভাইসের অনুমতিগুলি পরিচালনা করতে পারেন, পরিষেবার উপলব্ধতা বন্ধ করতে পারেন এবং আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলার পর্যালোচনা বা পূর্বে দেওয়া কোনো অনুমতি বা সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুরোধটি অ্যাকাউন্টধারকের কাছ থেকে এসেছে কিনা তা আমাদের যাচাই করতে হতে পারে। প্রযোজ্য আইনের অধীনে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে বা কিছু অনুরোধ সীমিত হতে পারে, এবং যাচাইকরণ, ডিসপ্যাচ বা পেআউটের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট বৈশিষ্ট্য প্রদান করা প্রতিরোধ হতে পারে।

এই নীতির নিবন্ধন স্বীকৃতি অপ্রাসঙ্গিক বিপণনের জন্য সামগ্রিক সম্মতি নয়। অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে যেখানে পৃথক সম্মতির প্রয়োজন হয়, তা আলাদাভাবে অনুরোধ করা উচিত। আপনার যদি কোনো গোপনীয়তার অভিযোগ থাকে বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে উপলব্ধ অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। এই বিজ্ঞপ্তিটি কোনো বাধ্যতামূলক আইনি প্রতিকার সীমাবদ্ধ করে না।

সেটিংসের মাধ্যমে স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

পার্টনার পোর্টালে, সেটিংস খুলুন, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা পর্যালোচনা করুন। পৃষ্ঠাটি ডেটা অপসারণ এবং সংরক্ষণ ব্যাখ্যা করে এবং সক্রিয় কাজ ও অমীমাংসিত বন্দোবস্তগুলি পরীক্ষা করে। আপনার ফোন নম্বর এবং বর্তমান পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন, মুছে ফেলার বিবৃতিগুলি স্বীকার করুন এবং চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের আগে DELETE টাইপ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে সহায়তার প্রয়োজন হলে পাসওয়ার্ড রিসেট এবং [email protected] উপলব্ধ রয়েছে। অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ প্রমাণীকৃত পার্টনারদের জন্য অ্যাকাউন্ট-ব্যবস্থাপনা রুট সরিয়ে দেয় না।

নির্ধারিত কাজ সক্রিয় থাকাকালীন, পার্টনার ওয়ালেটে ব্যালেন্স বা প্ল্যাটফর্মের বকেয়া থাকাকালীন, একটি সম্পূর্ণ কাজের একটি অমীমাংসিত সংগ্রহ বা পেআউট থাকাকালীন, বা একটি টিপ পেমেন্ট মুলতুবি থাকাকালীন মুছে ফেলা ব্লক করা হয়। এই আইটেমগুলি নিষ্পত্তি বা পর্যালোচনা করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন; মুছে ফেলা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ প্রত্যাহার বা ফেরত দেয় না। মুছে ফেলার অনুরোধ করার আগে প্রক্রিয়ারধীন যেকোনো পেমেন্ট শেষ করুন।

মুছে ফেলা সম্পন্ন হলে, পার্টনার প্রোফাইল এবং লগইন শংসাপত্রগুলি সরানো হয়, যার মধ্যে অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের বিবরণ, প্রোফাইল এবং পরিষেবা-অবস্থানের তথ্য, সংরক্ষিত পেআউট বিবরণ, যাচাইকরণ ফলাফল, নথির রেফারেন্স, স্বাক্ষর এবং অ্যাকাউন্টের চুক্তির স্ন্যাপশটগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। FIXON দ্বারা সংরক্ষিত আপলোড করা প্রোফাইল, কেওয়াইসি, শংসাপত্র এবং স্বাক্ষরের ফাইলগুলি পরিষ্কারের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। পার্টনার-রচিত বুকিং বার্তাগুলি সরানো হয়, এবং ঐতিহাসিক বুকিং, প্রত্যাখ্যাত অনুরোধ এবং আর্থিক খতিয়ান রেকর্ডে পার্টনার পরিচয়ের লিঙ্ক সরানো হয়। পার্টনার সেশনগুলি সংযোগ বিচ্ছিন্ন করা হয় এবং মুছে ফেলা অ্যাকাউন্টটি আর প্রমাণীকরণ করতে পারে না।

গ্রাহকের মালিকানাধীন বুকিং এবং চালানের রেকর্ড, গ্রাহক বার্তা এবং পরিষেবার প্রমাণ সেই গ্রাহক এবং প্রাসঙ্গিক প্রশাসকদের জন্য উপলব্ধ থাকে। পার্টনার অ্যাকাউন্ট লিঙ্কটি সরানোর পরেও আর্থিক রেকর্ড, লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ এবং অ্যাকাউন্টিং, বিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ডগুলি সংরক্ষিত থাকতে পারে। এটি কোনো প্রতিশ্রুতি নয় যে কোনো গ্রাহকের স্বাধীনভাবে সরবরাহ করা সামগ্রীতে প্রতিটি রেফারেন্স বা একটি আইনানুগ ব্যবসায়িক রেকর্ড মুছে ফেলা হয়েছে। আপনার পৃথক গ্রাহক অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত হয় না।

পেমেন্ট, যাচাইকরণ বা অন্যান্য প্রদানকারীদের দ্বারা ইতিমধ্যে ধারণ করা তথ্য, স্বাধীন অনুলিপি, আইনগতভাবে সংরক্ষিত রেকর্ড এবং ব্যাকআপগুলি তাদের উদ্দেশ্য এবং সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে থাকতে পারে। একটি লাইভ পার্টনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা অবিলম্বে প্রতিটি বাহ্যিক অনুলিপি বা ব্যাকআপ মুছে ফেলে না। অ্যাকাউন্ট বা ফাইলের পরিচ্ছন্নতা শেষ না হতে পারলে, পরিষেবা অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় থাকে এবং আপনি মুছে ফেলা পুনরায় চেষ্টা করতে পারেন বা সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। মুছে ফেলা পুরানো অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করতে পারে না; ভবিষ্যতের নিবন্ধন একটি নতুন আবেদন।

নীতি পরিবর্তন

পার্টনার বৈশিষ্ট্য এবং প্রক্রিয়াকরণ পরিবর্তন হওয়ার সাথে সাথে আমরা এই বিজ্ঞপ্তিটি আপডেট করতে পারি। বর্তমান প্রকাশিত বিজ্ঞপ্তিটি পার্টনার নিবন্ধন পৃষ্ঠা এবং পার্টনার-নীতি লিঙ্কগুলি থেকে উপলব্ধ। আপনার নিবন্ধন রেকর্ডগুলি সেই সময়ে স্বীকৃত সংস্করণ এবং পাঠ্য ধরে রাখে। উপাদান নতুন প্রক্রিয়াকরণ বা একটি নতুন উদ্দেশ্যে যেখানে প্রযোজ্য অতিরিক্ত বিজ্ঞপ্তি বা সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে।