পার্টনার শর্তাবলী

এই পার্টনার শর্তাবলী সম্পর্কে

FIXON হল Total Take Pvt. Ltd.-এর একটি বিভাগ। এই শর্তাবলী FIXON ওয়েবসাইট, অ্যাপ এবং পার্টনার পোর্টালের মাধ্যমে একজন পরিষেবা পার্টনার হিসাবে আবেদন এবং অংশগ্রহণ পরিচালনা করে। এগুলি গ্রাহকের বুকিং পরিচালনা করে এমন গ্রাহক শর্তাবলী থেকে আলাদা। কোনো তথ্য প্রদান বা কাজ গ্রহণ করার আগে এই শর্তাবলী এবং পার্টনার গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আপনি যখন নিবন্ধন করবেন তখন প্রদর্শিত শর্তগুলি আপনার নিবন্ধন চুক্তির অংশ গঠন করে।

যোগ্যতা এবং অনবোর্ডিং

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে, আইনগতভাবে কোনো চুক্তিতে প্রবেশ করার ক্ষমতা থাকতে হবে এবং আপনার নির্বাচিত পরিষেবাগুলি সম্পাদন করার জন্য যোগ্য ও অনুমোদিত হতে হবে। সঠিক পরিচয়, যোগাযোগ, ঠিকানা, অভিজ্ঞতা, পরিষেবা-বিভাগ এবং ব্যাঙ্কের তথ্য প্রদান করুন। শুধুমাত্র আপনার নিজের আসল নথিপত্র এবং এমন একটি স্বাক্ষর জমা দিন যা প্রদান করার জন্য আপনি অনুমোদিত। প্রাসঙ্গিক লাইসেন্স এবং যোগ্যতাগুলি আপডেট রাখুন এবং কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে সহায়তা টিমকে জানান।

অনবোর্ডিংয়ের সময় ফোন, পরিচয়, PAN, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ব্যাঙ্ক এবং আদালতের রেকর্ড পরীক্ষা করা হতে পারে। যাচাইকরণের ফলাফল অনুমোদন, কর্মসংস্থান, গ্রাহকের চাহিদা বা উপার্জনের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না। FIXON অনুমোদন না দেওয়া পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট মুলতুবি থাকতে পারে। কোনো নথি বা মিল সংক্রান্ত ত্রুটির ক্ষেত্রে পর্যালোচনার জন্য সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা যেতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পরিষেবার উপলব্ধতা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বিক্রি, শেয়ার বা ধার দেবেন না, অন্য কোনো ব্যক্তির রূপ ধারণ করবেন না, বা কোনো বুকিংয়ে উপস্থিত হওয়ার জন্য কোনো অননুমোদিত বিকল্পের ব্যবস্থা করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট মাধ্যমে আপনি যে ক্রিয়াকলাপগুলিকে অনুমোদন করেন তার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন এবং কোনো সন্দেহজনক অপব্যবহার অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে।

একটি সঠিক পরিষেবা বিভাগ, জোন, উপলব্ধতা এবং অবস্থান বজায় রাখুন। কোনো অনুরোধ গ্রহণ করার আগে তার পরিষেবা, ঠিকানা, সময়সূচী এবং পেমেন্টের বিবরণ পর্যালোচনা করুন। নিবন্ধন কোনো ন্যূনতম কাজের সংখ্যা, একচেটিয়া এলাকা বা নির্দিষ্ট আয়ের গ্যারান্টি দেয় না। যেকোনো পৃথক কর্মসংস্থান বা ব্যবসায়িক ব্যবস্থা তার নিজস্ব চুক্তি এবং প্রযোজ্য আইনের অধীন থাকবে।

পরিষেবার মান এবং গ্রাহক সুরক্ষা

গৃহীত অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলিতে সময়মতো উপস্থিত হন, উপযুক্ত সরঞ্জাম বহন করুন, প্রস্তাবিত কাজটি ব্যাখ্যা করুন এবং উপযুক্ত নিরাপত্তা সতর্কতা অবলম্বন করুন। শুধুমাত্র এমন কাজ করুন যা করার ক্ষেত্রে আপনি দক্ষ এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত। কোনো অনিরাপদ বা অননুমোদিত কাজ এগিয়ে নিয়ে যাবেন না; উদ্বেগ ব্যাখ্যা করুন এবং সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। অতিরিক্ত কাজ বা চার্জের আগে গ্রাহকের সম্মতি নিন। অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি সমর্থিত বুকিং প্রবাহের মাধ্যমে রেকর্ড করতে হবে যাতে আপডেট করা পরিমাণ বুকিং এবং চালানে দেখা যায়।

গ্রাহক, অন্যান্য পার্টনার এবং কর্মীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন। হয়রানি, বৈষম্য, হুমকি, নেশাগ্রস্ত থাকা, চুরি, প্রতারণা, ইচ্ছাকৃত ক্ষতি এবং গ্রাহকের তথ্যের অপব্যবহার নিষিদ্ধ। কোনো গ্রাহকের পেমেন্ট, ব্যাঙ্ক বা লগইন OTP চাইবেন না। বুকিং শুরু করার OTP হলো পৌঁছানোর পর সম্মত পরিষেবা শুরু করার জন্য; পৌঁছানোর আগে এটি চাইবেন না বা পরিষেবার অগ্রগতি মিথ্যাভাবে রেকর্ড করতে এটি ব্যবহার করবেন না।

পেমেন্ট, কমিশন এবং পেআউট

বুকিংয়ে রেকর্ড করা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং পরিমাণ ব্যবহার করুন। অনলাইনে ইতিমধ্যেই পরিশোধ করা কোনো পরিমাণের জন্য আবার নগদ অর্থ সংগ্রহ করবেন না বা সমর্থিত পেমেন্ট প্রবাহের পরিবর্তে কোনো সম্পর্কহীন ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদানের জন্য গ্রাহকদের বলবেন না। চালানে যোগ করার আগে যেকোনো সম্মত অতিরিক্ত পরিষেবা ব্যাখ্যা করুন।

কমিশন এবং নিট পেআউট প্রযোজ্য প্ল্যাটফর্ম কনফিগারেশন এবং সম্পূর্ণ হওয়া বুকিংয়ের রেকর্ড করা গণনার উপর ভিত্তি করে তৈরি। এই শর্তাবলীর দ্বারা কোনো নির্দিষ্ট কমিশন হার, পেআউট পরিমাণ বা নিষ্পত্তির তারিখের প্রতিশ্রুতি দেওয়া হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টে পেআউট বিবরণ পর্যালোচনা করুন এবং অমিল থাকলে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। নিষ্পত্তির জন্য সঠিক ব্যাঙ্ক বা UPI বিবরণ প্রদান করুন এবং আপনার নিজস্ব প্রযোজ্য কর এবং চালান সংক্রান্ত বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ করুন।

কোনো কাজ সম্পন্ন করলেই তা নিজে থেকে ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার পাঠায় না বা আপনার পার্টনার ওয়ালেটে কাজের পরিমাণ জমা করে না। যোগ্য সম্পূর্ণ হওয়া, পরিশোধিত কাজগুলি অ্যাডমিন পেআউট প্রক্রিয়ায় প্রবেশ করে এবং একজন অ্যাডমিন চূড়ান্ত নিষ্পত্তি রেকর্ড করে। স্বেচ্ছায় দেওয়া টিপসগুলি আলাদা লেনদেন এবং নিশ্চিত হওয়ার পরে সমর্থিত টিপ ও ওয়ালেট প্রবাহের মাধ্যমে প্রদর্শিত হয়।

নগদ সংগ্রহ এবং পার্টনার ওয়ালেট

পরিষেবা সম্পূর্ণ হওয়ার পরে এবং আপনি প্রকৃতপক্ষে রেকর্ড করা পরিমাণ সংগ্রহ করার পরেই শুধুমাত্র নগদ পেমেন্ট রেকর্ড করুন। নগদ অর্থ রেকর্ড করার প্রবাহ আপনার পার্টনার ওয়ালেট থেকে প্ল্যাটফর্ম বকেয়া হিসাবে সংগৃহীত বুকিংয়ের পরিমাণ কেটে নেয় এবং পর্যাপ্ত ওয়ালেট ব্যালেন্সের প্রয়োজন হয়। ওয়ালেটে পর্যাপ্ত ব্যালেন্স না থাকলে, গ্রাহক পরিবর্তে প্ল্যাটফর্মের সমর্থিত অনলাইন পেমেন্ট বিকল্পটি ব্যবহার করতে পারেন। কোনো অপরিশোধিত বুকিংকে মিথ্যাভাবে পরিশোধিত হিসাবে চিহ্নিত করবেন না বা একই বকেয়া পরিমাণের জন্য নগদ এবং অনলাইন পেমেন্ট উভয়ই সংগ্রহ করবেন না। ওয়ালেট এন্ট্রি এবং চূড়ান্ত কাজের পেআউট আলাদা রেকর্ড; কোনো আপাত দ্বিগুণ নিষ্পত্তি বা ত্রুটির কথা সহায়তার কাছে রিপোর্ট করুন।

বাতিলকরণ, ফেরত এবং পরিষেবা সংক্রান্ত অভিযোগ

আপনি যদি কোনো গৃহীত কাজে উপস্থিত হতে না পারেন তবে গ্রাহক এবং সহায়তা টিমকে অবহিত রাখুন। বাতিল করা বা অসমাপ্ত কাজকে সম্পূর্ণ হিসেবে চিহ্নিত করবেন না। একটি বাতিল হওয়া প্রিপেইড Razorpay বুকিং প্ল্যাটফর্মের গ্রাহক ফেরত প্রবাহের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা প্রক্রিয়া করার সময় আসল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রকৃত প্রদত্ত পরিমাণ ফেরত দেয়। পার্টনাররা সহায়তার সাথে সমন্বয় ছাড়া অবিলম্বে ব্যাঙ্ক ক্রেডিটের প্রতিশ্রুতি দেবেন না বা প্ল্যাটফর্মের বাইরে কোনো প্রতিযোগিতামূলক ফেরত জারি করবেন না। একটি বাতিল হওয়া কাজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্পূর্ণ কাজের পেআউটের জন্য যোগ্য হয় না।

পরিষেবার অভিযোগ এবং ওয়ারেন্টি অনুরোধের তদন্তে সহযোগিতা করুন। FIXON একজন যোগ্য গ্রাহককে একটি বিনামূল্যে ওয়ারেন্টি পরিদর্শনের অফার করতে পারে, যা একটি পৃথক ওয়ারেন্টি বুকিং হিসাবে চিহ্নিত করা হয়। এটি গ্রহণ করার আগে এর শর্তাবলী পর্যালোচনা করুন। এই শর্তাবলী কোনো অঘোষিত জরিমানা বা প্রতিটি অভিযোগের জন্য স্বয়ংক্রিয় কর্তনকে অনুমোদন করে না। পর্যালোচনার জন্য সহায়ক প্রমাণসহ বিতর্কিত কাজ, ক্ষতি, পেমেন্ট বা নিষ্পত্তির বিবরণ রিপোর্ট করুন; প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক অধিকার এবং প্রতিকারগুলি উপলব্ধ থাকে।

গ্রাহকের তথ্য এবং কাজের প্রমাণ

গ্রাহকের নাম, যোগাযোগের বিবরণ, ঠিকানা, বার্তা এবং অবস্থান শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক অনুরোধ পূরণ করতে এবং এর পরিষেবা সংক্রান্ত সমস্যাগুলি সমাধান করতে ব্যবহার করুন। অনাবশ্যক বিপণন, সম্পর্কহীন যোগাযোগ, সর্বজনীন পোস্টিং বা অননুমোদিত ব্যক্তিদের সাথে শেয়ার করার জন্য এগুলি সংরক্ষণ বা পুনরায় ব্যবহার করবেন না। উপযুক্ত অনুমতি নিয়ে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক কাজের প্রমাণ ক্যাপচার করুন; ব্যক্তিগত স্থান, পরিচয় নথি, সম্পর্কহীন ব্যক্তি এবং সংবেদনশীল ব্যক্তিগত বিবরণ এড়িয়ে চলুন। শেয়ার করার অধিকার আপনার নেই এমন কোনো কন্টেন্ট আপলোড করবেন না।

অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা এবং অংশগ্রহণ সমাপ্ত করা

নিরাপত্তার উদ্বেগ, সন্দেহজনক প্রতারণা, ভুল নথিপত্র, গুরুতর অসদাচরণ, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা এই শর্তগুলির বারবার লঙ্ঘনের জন্য FIXON উপলব্ধতা সীমিত করতে পারে বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে। যেখানে উপযুক্ত, সমস্যাটি বুঝতে, তথ্য সংশোধন করতে এবং পর্যালোচনার অনুরোধ করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। কোনো সমস্যার তদন্ত চলাকালীন জরুরি নিরাপত্তার সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করা হতে পারে। অংশগ্রহণ শেষ করার ফলে সম্পূর্ণ হওয়া পেমেন্ট রেকর্ড, অমীমাংসিত অভিযোগ, আইনগতভাবে বকেয়া পরিমাণ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে অবশ্যই চলতে হবে এমন দায়িত্বগুলি মুছে যায় না।

আপনার পার্টনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি সেটিংস, অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট, রিভিউ অ্যাকাউন্ট ডিলিশন-এর অধীনে পার্টনার পোর্টাল থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মুছে ফেলার সারাংশটি পড়ুন, উভয় বিবৃতি নিশ্চিত করুন, আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর এবং বর্তমান পাসওয়ার্ড লিখুন, DELETE টাইপ করুন এবং তারপরে চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ দিন। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারেন, তবে পাসওয়ার্ড রিসেট ব্যবহার করুন বা [email protected]এ যোগাযোগ করুন। স্থগিত পার্টনাররা পরিষেবা অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার না করেই অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য সাইন ইন করতে পারেন।

মুছে ফেলার আগে, সক্রিয় নির্ধারিত বা চলমান কাজগুলি অবশ্যই সম্পন্ন করতে হবে অথবা সহায়তার মাধ্যমে পুনরায় বরাদ্দ করতে হবে। আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং প্ল্যাটফর্ম বকেয়া অবশ্যই মেটাতে হবে এবং সম্পূর্ণ হওয়া কাজের সংগ্রহ, পার্টনার পেআউট এবং মুলতুবি থাকা টিপ পেমেন্টগুলি সমাধান করতে হবে। পোর্টালটি ব্লকারগুলি দেখায়; মুছে ফেলা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ প্রদান, ফেরত বা বাজেয়াপ্ত করে না। চালিয়ে যাওয়ার আগে ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়াধীন যেকোনো পেমেন্ট শেষ করুন। কোনো নিষ্পত্তি বা পরিত্যক্ত মুলতুবি পেমেন্ট পর্যালোচনা করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যভাবে মুছে ফেলার ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট অফলাইনে চলে যায়, পার্টনার সেশনের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, পার্টনার প্রোফাইল এবং লগইন শংসাপত্রগুলি সরানো হয় এবং এর সংরক্ষিত যোগাযোগ, অবস্থান, ব্যাঙ্ক, KYC, স্বাক্ষর এবং চুক্তির তথ্য পরিষ্কার করা হয়। পার্টনার-লিখিত বুকিং বার্তা এবং অতীতের বুকিং ও অ্যাকাউন্টিং এন্ট্রিতে পার্টনার পরিচয়ের লিঙ্কগুলি সরানো হয়। গ্রাহকের মালিকানাধীন বুকিং, চালান এবং পরিষেবার প্রমাণ, সেইসাথে অ্যাকাউন্টিং বা আইনি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় আর্থিক লেজারের রেকর্ডগুলি থেকে যায়। পার্টনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার ফলে কোনো পৃথক FIXON গ্রাহক অ্যাকাউন্ট মুছে যায় না।

মুছে ফেলা স্থায়ী এবং আপনি পরবর্তীতে নতুন আবেদন জমা দিলে অতীতের রেটিং, যাচাইকরণ বা ব্যালেন্স পুনরুদ্ধার করে না। গ্রাহক, পেমেন্ট বা যাচাইকরণ প্রদানকারীদের দ্বারা স্বাধীনভাবে রাখা অনুলিপি এবং ব্যাকআপে বা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখা তথ্য তাদের প্রযোজ্য সংরক্ষণের প্রয়োজনীয়তার অধীনে থাকতে পারে। একটি ব্যর্থ ক্লিনিং একই মুছে ফেলার পৃষ্ঠা থেকে আবার চেষ্টা করা যেতে পারে; ক্লিনিং চলাকালীন পরিষেবা অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় থাকে। মুছে ফেলা এবং সংরক্ষিত রেকর্ডের বিবরণের জন্য পার্টনার গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

পরিবর্তন, বিতর্ক এবং যোগাযোগ

পার্টনার প্রয়োজনীয়তার গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্ম বা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে যোগাযোগ করা উচিত। আপডেট করা শর্তগুলি যোগাযোগের মাধ্যমে ভবিষ্যতের জন্য প্রযোজ্য হয়, যেখানে প্রয়োজন সেখানে অতিরিক্ত চুক্তিসহ; এগুলি কোনো সম্পূর্ণ কাজের পেমেন্ট গণনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় লেখে না। এখানে এমন কোনো অধিকার বা দায়বদ্ধতা বাদ দেওয়া হয়নি যা আইনগতভাবে বাদ দেওয়া যায় না। এই শর্তাবলী প্রযোজ্য ভারতীয় আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয় এবং বিতর্কগুলি সহায়তার সাথে বা আইনি এখতিয়ার সম্পন্ন কোনো কর্তৃপক্ষ বা আদালতের কাছে উত্থাপন করা যেতে পারে।

অনবোর্ডিং, আচরণ, পেআউট বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত উদ্বেগের জন্য, [email protected]এ ইমেল করুন বা +91 7799378787 নম্বরে কল করুন। FIXON পার্টনার হিসাবে আপনার পরিচয় দিন এবং প্রাসঙ্গিক বুকিং বা লেনদেনের রেফারেন্স প্রদান করুন। সহায়তা বার্তায় পাসওয়ার্ড, OTP বা সম্পূর্ণ ব্যাঙ্কের শংসাপত্র পাঠাবেন না।