पार्टनर गोपनीयता नीति

दायरा और संपर्क

यह पार्टनर गोपनीयता नीति बताती है कि Total Take Pvt. Ltd. का एक डिविजन FIXON, सेवा पार्टनर के रूप में आवेदन करने वाले या काम करने वाले लोगों के बारे में जानकारी का उपयोग कैसे करता है। यह ग्राहक गोपनीयता नीति से अलग है। यह पार्टनर ऑनबोर्डिंग, सत्यापन, सेवा वितरण, भुगतानों, सहायता और खाता प्रशासन को कवर करती है। दस्तावेज़ जमा करने या पार्टनर फ़ीचर्स का उपयोग करने से पहले इसे पढ़ें।

गोपनीयता से जुड़े किसी प्रश्न या अनुरोध के लिए, [email protected] पर संपर्क करें या +91 7799378787 पर कॉल करें और अपने पंजीकृत पार्टनर खाते की पहचान करें। FIXON द्वारा वर्तमान में प्रदान किया जाने वाला संपर्क पता Plot No 301, Sewakpark, Dwarka More, New Delhi, 110059 है। ईमेल में पासवर्ड, OTPs या पूरी वित्तीय क्रेडेंशियल्स शामिल न करें।

आवेदन और प्रोफ़ाइल जानकारी

हम आपके द्वारा जमा की गई जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे कि आपका नाम, फ़ोन नंबर, ईमेल, जन्म तिथि, लिंग, फ़ोटो, पता, शहर, पिनकोड, सेवा क्षेत्र, सेवा का दायरा, भाषाएँ, अनुभव, कौशल, श्रेणी, योग्यताएँ और प्रोफ़ाइल विवरण। हम इसका उपयोग आपके आवेदन को बनाने और प्रबंधित करने, पात्रता का आकलन करने, आपसे संवाद करने, प्रासंगिक पार्टनर विवरण प्रदर्शित करने और सेवा अनुरोधों को सही सेवा श्रेणी तथा क्षेत्र से मिलाने के लिए करते हैं।

पहचान, सत्यापन और हस्ताक्षर की जानकारी

ऑनबोर्डिंग में आधार विवरण और दस्तावेज़ की छवियां, PAN, ड्राइविंग-लाइसेंस की जानकारी, बैंक प्रमाण, प्रमाणपत्र, सत्यापन OTPs या सत्र संदर्भ, और आपके हस्तलिखित या अपलोड किए गए हस्ताक्षर एकत्र किए जा सकते हैं। नाम, पते और अन्य प्रासंगिक जानकारी का उपयोग कोर्ट-रिकॉर्ड की जाँच के लिए किया जा सकता है। हम इस जानकारी का उपयोग पहचान, दस्तावेज़ की निरंतरता, योग्यताओं और भुगतान-खाता स्वामित्व को सत्यापित करने, आवेदन का आकलन करने और धोखाधड़ी या विवादों की जांच करने के लिए करते हैं।

सत्यापन अनुरोध प्रासंगिक सत्यापन सेवा प्रदाताओं और, जहाँ लागू हो, उनके अंतlying स्रोतों को भेजे जाते हैं। दस्तावेज़ स्कैनिंग में आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ाइलों को पढ़ने के लिए Google Cloud Vision का उपयोग किया जा सकता है। सत्यापन सेवाओं में वर्तमान में कॉन्फ़िगर किया गया CGPEY एकीकरण शामिल है। स्वचालित मिलान या स्कैन गलत हो सकता है; यदि आपको किसी आवेदन को सही करने या परिणाम को चुनौती देने की आवश्यकता है, तो सहायता टीम से संपर्क करें।

प्लेटफ़ॉर्म जमा किए गए दस्तावेज़ की छवियों या संदर्भों, सत्यापन परिणामों, मास्क किए गए पहचानकर्ताओं और कुछ कुंजियों वाले सत्यापन हैश को संग्रहीत करता है। भुगतान प्रशासन के लिए आवश्यक कुछ पूर्ण बैंक या UPI मान एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत किए जाते हैं। इंटरफ़ेस में प्रदर्शित मास्क किए गए मान का मतलब यह नहीं है कि अपलोड किए गए दस्तावेज़ में कोई पूर्ण पहचानकर्ता नहीं है। किसी अन्य व्यक्ति के दस्तावेज़ अपलोड न करें। हम आपके द्वारा जमा किए गए पंजीकरण के प्रमाण के रूप में आपकी सहमति, नीति संस्करण, स्वीकृति का समय और हस्ताक्षर दर्ज करते हैं।

बैंक, वॉलेट और लेनदेन की जानकारी

हम खाता-धारक विवरण, बैंक खाता और IFSC जानकारी, प्रदान किए जाने पर UPI विवरण, सत्यापन स्थिति, वॉलेट क्रेडिट और डेबिट, कमीशन की गणना, जॉब पेआउट, टिप्स, भुगतान पहचानकर्ता और संबंधित सहायता रिकॉर्ड संसाधित करते हैं। हम इनका उपयोग भुगतान विवरण को मान्य करने, लेनदेन रिकॉर्ड बनाए रखने, निपटान प्रबंधित करने, नकद संग्रह का मिलान करने और भुगतान संबंधी समस्याओं की जांच करने के लिए करते हैं। भुगतान और सत्यापन प्रदाता, जिसमें Razorpay शामिल है जहाँ इसका उपयोग किया जाता है, अपनी स्वयं की सेवा और गोपनीयता शर्तों के अनुसार भी जानकारी संसाधित करते हैं। किसी भी ग्राहक या FIXON पार्टनर के साथ कभी भी अपनी बैंकिंग पिन या भुगतान OTP साझा न करें।

स्थान और सेवा गतिविधि

जब आप स्थान की अनुमति देते हैं, तो पार्टनर पोर्टल आपके डिवाइस के स्थान को एकत्र कर सकता है जबकि इसकी प्रासंगिक सेवा-उपलब्धता या रूट फ़ीचर सक्रिय होता है। जब एक स्वीकृत पार्टनर उपलब्ध होता है, तो डैशबोर्ड स्थान अपडेट भेजता है; रूट पूर्वावलोकन मार्ग की गणना करने के लिए आपकी स्थिति का अनुरोध कर सकता है। हम प्रेषण, रूट पूर्वावलोकन और प्रासंगिक सेवा समन्वय के लिए स्थान, सेवा क्षेत्र और सेवा के दायरे का उपयोग करते हैं। Google Maps या Routes मानचित्र और रूट फ़ीचर्स के लिए निर्देशांकों को संसाधित कर सकते हैं। इस सूचना का मतलब यह नहीं है कि जब वे फ़ीचर्स निष्क्रिय होते हैं तो FIXON लगातार आपका ट्रैक रखता है।

आप अपने ब्राउज़र या डिवाइस की सेटिंग में स्थान की अनुमति को नियंत्रित कर सकते हैं और सेवा की उपलब्धता को बंद कर सकते हैं। अनुमति से इनकार करना या वापस लेना आस-पास के अनुरोध या रूटिंग फ़ीचर्स को सीमित कर सकता है। हम सेवा का प्रशासन करने और शिकायतों को संभालने के लिए बुकिंग स्वीकृति और अस्वीकृति गतिविधि, सेवा प्रगति, OTP सत्यापन घटनाओं, टाइमस्टैम्प और कार्य साक्ष्य से जुड़े किसी भी स्थान को भी संसाधित करते हैं।

संदेश, साक्ष्य और सहायता

हम बुकिंग संदेश, समीक्षाएं, रेटिंग, सहायता अनुरोध और प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से जमा किए गए किसी भी फ़ोटो, वीडियो या अन्य कार्य साक्ष्य को संसाधित करते हैं। ये एक नौकरी का समन्वय करने, सहमत कार्य को रिकॉर्ड करने, शिकायतों की जांच करने और वारंटी या भुगतान समस्याओं को प्रबंधित करने में मदद करते हैं। प्रासंगिक प्रतिभागी और अधिकृत प्रशासक बुकिंग के लिए आवश्यक जानकारी तक पहुँच सकते हैं। असंबंधित लोगों, निजी दस्तावेजों या अनावश्यक संवेदनशील जानकारी को अपलोड करने से बचें। एक ग्राहक उस बुकिंग के लिए दिखाए गए संपर्क फ़ीचर्स का उपयोग करके असाइन किए गए पार्टनर से संपर्क कर सकता है।

जानकारी कौन प्राप्त करता है

ग्राहक प्रासंगिक पार्टनर प्रोफ़ाइल और असाइन की गई बुकिंग की जानकारी देख सकते हैं, जैसे कि नाम, फ़ोटो, श्रेणी, रेटिंग और संपर्क विवरण। ग्राहक-सामने वाले बुकिंग विवरण में आपके KYC दस्तावेज़ या पूर्ण बैंक विवरण शामिल होने का इरादा नहीं है। अधिकृत FIXON कर्मी अपनी जिम्मेदारियों के लिए आवेदन, सत्यापन, सेवा और भुगतान जानकारी का उपयोग करते हैं।

हम होस्टिंग, Cloudflare R2 दस्तावेज़ या मीडिया स्टोरेज, OTP डिलीवरी, दस्तावेज़ स्कैनिंग, सत्यापन, मैपिंग और भुगतान प्रसंस्करण के लिए प्रदाताओं का उपयोग करते हैं। हम उपयोग की जा रही सुविधा या सत्यापन से प्रासंगिक जानकारी साझा करते हैं। प्रदाता लागू आवश्यकताओं के अधीन, आपके राज्य या भारत के बाहर के स्थानों में जानकारी संसाधित कर सकते हैं। कानून द्वारा आवश्यक होने पर, कानूनी जांच के लिए, सुरक्षा की रक्षा के लिए या विवाद को हल करने के लिए भी जानकारी का खुलासा किया जा सकता है। दस्तावेज़ या हस्ताक्षर लिंक सार्वजनिक रूप से साझा न करें; जो कोई भी सुलभ मीडिया लिंक प्राप्त करता है, वह उस फ़ाइल को देखने में सक्षम हो सकता है।

प्रतिधारण और सुरक्षा उपाय

हम आवेदन, सक्रिय खाते, सेवा और लेनदेन रिकॉर्ड, सत्यापन साक्ष्य, समझौते के इतिहास, शिकायतों, धोखाधड़ी की रोकथाम और लागू कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक होने तक जानकारी बनाए रखते हैं। उपयुक्त अवधि रिकॉर्ड के प्रकार और उद्देश्य पर निर्भर करती है। खाता बंद करने के लिए भुगतान रिकॉर्ड या किसी अनसुलझे विवाद या कानूनी दायित्व के लिए आवश्यक जानकारी को तुरंत हटाने की आवश्यकता नहीं होती है। ऐसी जानकारी के बारे में सहायता से संपर्क करें जो अब आवश्यक नहीं है या गलत है।

प्लेटफ़ॉर्म खाता प्रमाणीकरण, भूमिका-आधारित फ़ीचर्स और चुनिंदा वित्तीय क्षेत्रों के लिए एन्क्रिप्शन जैसी सुरक्षा का उपयोग करता है। सुरक्षा आपके खाते और उपकरणों की सुरक्षा करने और सेवा प्रदाताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रणालियों पर भी निर्भर करती है। कोई भी ऑनलाइन प्रणाली यह गारंटी नहीं दे सकती है कि अनधिकृत पहुंच कभी नहीं होगी। संदिग्ध सेंधमारी की सूचना तुरंत दें और लॉगिन टोकन, पासवर्ड, OTPs या निजी दस्तावेज़ लिंक साझा न करें।

आपके विकल्प और अनुरोध

आप समर्थित प्रोफ़ाइल फ़ीचर्स को अपडेट कर सकते हैं, डिवाइस की अनुमतियों को प्रबंधित कर सकते हैं, सेवा की उपलब्धता को बंद कर सकते हैं और अपनी जानकारी तक पहुँच, सुधार, हटाने की समीक्षा, या आपके द्वारा पहले दी गई अनुमति या सहमति को वापस लेने का अनुरोध करने के लिए सहायता से संपर्क कर सकते हैं। हमें यह सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है कि अनुरोध खाता धारक से आता है। कुछ रिकॉर्ड लागू कानून के तहत बनाए रखे जाने की आवश्यकता हो सकती है या कुछ अनुरोध सीमित हो सकते हैं, और सत्यापन, प्रेषण या पेआउट के लिए आवश्यक जानकारी को वापस लेने से प्रासंगिक सुविधा प्रदान करने से रोका जा सकता है।

इस नीति की पंजीकरण पावती असंबंधित मार्केटिंग के लिए व्यापक सहमति नहीं है। जहाँ किसी अतिरिक्त उद्देश्य के लिए अलग सहमति की आवश्यकता होती है, उसका अलग से अनुरोध किया जाना चाहिए। यदि आपको कोई गोपनीयता शिकायत है या लागू कानून के तहत उपलब्ध अधिकारों का उपयोग करने में सहायता की आवश्यकता है तो सहायता से संपर्क करें। यह सूचना किसी भी अनिवार्य कानूनी उपाय को प्रतिबंधित नहीं करती है।

सेटिंग्स के माध्यम से स्थायी खाता विलोपन

पार्टनर पोर्टल में, Settings, Account management, Review account deletion खोलें। पेज डेटा हटाने और प्रतिधारण की व्याख्या करता है और सक्रिय नौकरियों तथा अनसुलझे निपटानों की जाँच करता है। अपने फ़ोन नंबर और वर्तमान पासवर्ड की पुष्टि करें, विलोपन बयानों को स्वीकार करें और अंतिम पुष्टि से पहले DELETE टाइप करें। यदि आपको अपने खाते तक पहुँचने में सहायता की आवश्यकता है तो पासवर्ड रीसेट और [email protected] उपलब्ध हैं। खाता निलंबन प्रमाणित पार्टनर के लिए खाता-प्रबंधन मार्ग को नहीं हटाता है।

जब असाइन किया गया कार्य सक्रिय है, पार्टनर वॉलेट में शेष राशि या प्लेटफ़ॉर्म बकाया है, एक पूर्ण की गई नौकरी में एक अनसुलझा संग्रह या पेआउट है, या टिप भुगतान लंबित रहता है, तो विलोपन अवरुद्ध रहता है। इन मदों को निपटाने या समीक्षा करने के लिए सहायता से संपर्क करें; विलोपन स्वचालित रूप से धन वापस नहीं लेता है या रिफंड नहीं करता है। विलोपन का अनुरोध करने से पहले प्रगति पर चल रहे किसी भी भुगतान को समाप्त करें।

जब विलोपन पूरा हो जाता है, तो पार्टनर प्रोफ़ाइल और लॉगिन क्रेडेंशियल हटा दिए जाते हैं, जिसमें खाता संपर्क विवरण, प्रोफ़ाइल और सेवा-स्थान की जानकारी, संग्रहीत पेआउट विवरण, सत्यापन परिणाम, दस्तावेज़ संदर्भ, हस्ताक्षर और खाते के समझौते के स्नैपशॉट शामिल हैं। FIXON द्वारा संग्रहीत अपलोड किए गए प्रोफ़ाइल, KYC, प्रमाणपत्र और हस्ताक्षर फ़ाइलें सफाई में शामिल हैं। पार्टनर द्वारा रचित बुकिंग संदेश हटा दिए जाते हैं, और ऐतिहासिक बुकिंग, अस्वीकृत अनुरोधों और वित्तीय बहीखाता रिकॉर्ड पर पार्टनर पहचान लिंक हटा दिया जाता है। पार्टनर सत्र डिस्कनेक्ट हो जाते हैं और हटाए गए खाते को अब प्रमाणित नहीं किया जा सकता है।

ग्राहक-स्वामित्व वाले बुकिंग और चालान रिकॉर्ड, ग्राहक संदेश और सेवा साक्ष्य उन ग्राहकों और प्रासंगिक प्रशासकों के लिए उपलब्ध रहते हैं। वित्तीय रिकॉर्ड, लेनदेन संदर्भ, राशि और लेखांकन, विवादों या कानूनी दायित्वों के लिए आवश्यक रिकॉर्ड पार्टनर खाता लिंक हटाए जाने के बाद भी रखे जा सकते हैं। यह कोई वादा नहीं है कि किसी ग्राहक की स्वतंत्र रूप से प्रदान की गई सामग्री या वैध व्यावसायिक रिकॉर्ड में हर संदर्भ मिटा दिया जाए। आपका अलग ग्राहक खाता प्रभावित नहीं होता है।

भुगतान, सत्यापन या अन्य प्रदाताओं, स्वतंत्र प्रतियों, कानूनी रूप से रखे गए रिकॉर्ड और बैकअप के पास पहले से मौजूद जानकारी उनके उद्देश्यों और प्रतिधारण आवश्यकताओं के अधीन रह सकती है। एक लाइव पार्टनर खाते को हटाने से तुरंत हर बाहरी प्रति या बैकअप नहीं मिटता है। यदि खाता या फ़ाइल सफाई समाप्त नहीं हो सकती है, तो सेवा तक पहुँच अक्षम रहती है और आप विलोपन का पुनः प्रयास कर सकते हैं या सहायता से संपर्क कर सकते हैं। विलोपन पुराने खाते को पुनर्स्थापित नहीं कर सकता है; भविष्य का पंजीकरण एक नया आवेदन है।

नीति में बदलाव

पार्टनर फ़ीचर्स और प्रसंस्करण बदलने पर हम इस सूचना को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान में प्रकाशित सूचना पार्टनर पंजीकरण पृष्ठ और पार्टनर-नीति लिंक से उपलब्ध है। आपके पंजीकरण रिकॉर्ड उस समय स्वीकार किए गए संस्करण और पाठ को बनाए रखते हैं। नई प्रसंस्करण सामग्री या नए उद्देश्य के लिए जहाँ लागू हो, अतिरिक्त सूचना या सहमति की आवश्यकता हो सकती है।