पार्टनर नियम और शर्तें

इन पार्टनर शर्तों के बारे में

FIXON, Total Take Pvt. Ltd. की एक यूनिट है। ये शर्तें FIXON वेबसाइट, ऐप और पार्टनर पोर्टल के माध्यम से सर्विस पार्टनर के रूप में आवेदन और भागीदारी को नियंत्रित करती हैं। ये ग्राहक की बुकिंग को नियंत्रित करने वाली ग्राहक शर्तों से अलग हैं। कोई भी जानकारी देने या काम स्वीकार करने से पहले इन शर्तों और पार्टनर गोपनीयता नीति को पढ़ें। जब आप पंजीकरण करते हैं तो दिखाई जाने वाली शर्तें आपके पंजीकरण समझौते का हिस्सा बनती हैं।

पात्रता और ऑनबोर्डिंग

आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए, आप कानूनी रूप से समझौता करने में सक्षम होने चाहिए, और अपनी चुनिंदा सेवाएं प्रदान करने के लिए योग्य और अधिकृत होने चाहिए। सटीक पहचान, संपर्क, पता, अनुभव, सेवा-श्रेणी और बैंक की जानकारी प्रदान करें। केवल अपने स्वयं के वास्तविक दस्तावेज़ और एक ऐसा हस्ताक्षर जमा करें जिसे प्रदान करने के लिए आप अधिकृत हैं। प्रासंगिक लाइसेंस और योग्यताओं को अपडेट रखें और सामग्री में बदलाव के बारे में सहायता टीम को बताएं।

ऑनबोर्डिंग के दौरान फोन, पहचान, पैन, ड्राइविंग-लाइसेंस, बैंक और कोर्ट-रिकॉर्ड की जांच की आवश्यकता हो सकती है। सत्यापन के परिणाम अनुमोदन, रोजगार, ग्राहक मांग या कमाई की गारंटी नहीं देते हैं। FIXON द्वारा अनुमोदित किए जाने तक आपका खाता लंबित रह सकता है। समीक्षा के लिए किसी दस्तावेज़ या मिलान में त्रुटि को सहायता टीम के पास उठाया जा सकता है।

आपका खाता और सेवा की उपलब्धता

अपने पासवर्ड और ओटीपी को गोपनीय रखें। अपने खाते को बेचें, साझा करें या उधार न दें, किसी अन्य व्यक्ति का रूप न धरें, या बुकिंग में शामिल होने के लिए किसी अनधिकृत विकल्प की व्यवस्था न करें। आप अपने खाते के माध्यम से अधिकृत गतिविधियों के लिए जिम्मेदार हैं और किसी भी संदिग्ध दुरुपयोग की तुरंत रिपोर्ट करनी होगी।

सटीक सेवा श्रेणी, ज़ोन, उपलब्धता और स्थान बनाए रखें। किसी अनुरोध को स्वीकार करने से पहले उसकी सेवा, पता, समय और भुगतान विवरण की समीक्षा करें। पंजीकरण नौकरियों की न्यूनतम संख्या, एक विशेष क्षेत्र या एक निश्चित आय की गारंटी नहीं देता है। कोई भी अलग रोजगार या व्यावसायिक व्यवस्था अपने स्वयं के समझौते और लागू कानून के अधीन रहती है।

सेवा मानक और ग्राहक सुरक्षा

स्वीकार की गई नियुक्तियों में समय पर पहुंचें, उपयुक्त उपकरण साथ रखें, प्रस्तावित काम के बारे में समझाएं और उचित सुरक्षा सावधानियों का उपयोग करें। केवल वही काम करें जिसे करने के लिए आप सक्षम और कानूनी रूप से अनुमति प्राप्त हैं। असुरक्षित या अनधिकृत काम के साथ आगे न बढ़ें; चिंता के बारे में बताएं और सहायता टीम से संपर्क करें। अतिरिक्त काम या शुcharges से पहले ग्राहक की सहमति प्राप्त करें। अतिरिक्त सेवाओं को समर्थित बुकिंग प्रवाह के माध्यम से दर्ज किया जाना चाहिए ताकि अपडेट की गई राशि बुकिंग और चालान पर दिखाई दे।

ग्राहकों, अन्य पार्टनर और कर्मचारियों के साथ सम्मान से पेश आएं। उत्पीड़न, भेदभाव, धमकियां, नशे में होना, चोरी, धोखाधड़ी, जानबूझकर नुकसान पहुंचाना और ग्राहक की जानकारी का दुरुपयोग करना प्रतिबंधित है। ग्राहक के भुगतान, बैंक या लॉगिन ओटीपी का अनुरोध न करें। बुकिंग शुरू करने का ओटीपी पहुंचने के बाद सहमत सेवा शुरू करने के लिए है; पहुंचने से पहले इसके लिए न कहें या सेवा की प्रगति को गलत तरीके से दर्ज करने के लिए इसका उपयोग न करें।

भुगतान, कमीशन और भुगतान (पेआउट)

बुकिंग पर दर्ज भुगतान पद्धति और राशि का उपयोग करें। ऑनलाइन भुगतान की गई राशि के लिए दोबारा नकद एकत्र न करें या ग्राहकों को समर्थित भुगतान प्रवाह के स्थान पर किसी असंबंधित व्यक्तिगत खाते में भुगतान करने के लिए न कहें। चालान में जोड़े जाने से पहले किसी भी सहमत अतिरिक्त सेवा के बारे में समझाएं।

कमीशन और शुद्ध भुगतान (नेट पेआउट) लागू प्लेटफॉर्म कॉन्फ़िगरेशन और पूरी हुई बुकिंग की दर्ज गणना पर आधारित होते हैं। इन शर्तों द्वारा किसी विशेष कमीशन दर, भुगतान राशि या निपटान तिथि का वादा नहीं किया जाता है। अपने खाते में भुगतान विवरण की समीक्षा करें और सहायता टीम के सामने विसंगतियां उठाएं। निपटान के लिए सटीक बैंक या यूपीआई विवरण प्रदान करें और अपने स्वयं के लागू कर और चालान दायित्वों को पूरा करें।

कोई काम पूरा करने से अपने आप बैंक ट्रांसफर नहीं होता है या आपके पार्टनर वॉलेट में नौकरी की राशि जमा नहीं होती है। योग्य पूरी की गई, भुगतान की गई नौकरियां एडमिन पेआउट प्रक्रिया में प्रवेश करती हैं, और एक एडमिन अंततः होने वाले निपटान को दर्ज करता है। स्वैच्छिक टिप अलग लेनदेन हैं और पुष्टि होने पर समर्थित टिप और वॉलेट प्रवाह के माध्यम से दिखाई देती हैं।

नकद संग्रह और पार्टनर वॉलेट

नकद भुगतान तभी दर्ज करें जब सेवा पूरी हो चुकी हो और आपने वास्तव में दर्ज राशि एकत्र कर ली हो। नकद-दर्ज करने का प्रवाह आपके पार्टनर वॉलेट से एक प्लेटफॉर्म देय राशि के रूप में एकत्रित बुकिंग राशि को काट लेता है, और इसके लिए पर्याप्त वॉलेट शेष राशि की आवश्यकता होती है। यदि वॉलेट में पर्याप्त शेष राशि नहीं है, तो ग्राहक इसके बजाय प्लेटफॉर्म के समर्थित ऑनलाइन भुगतान विकल्प का उपयोग कर सकता है। भुगतान न की गई बुकिंग को गलत तरीके से भुगतान किया गया के रूप में चिह्नित न करें या समान बकाया राशि के लिए नकद और ऑनलाइन भुगतान दोनों एकत्र न करें। वॉलेट प्रविष्टियां और अंतिम नौकरी का भुगतान अलग-अलग रिकॉर्ड हैं; सहायता टीम को किसी भी स्पष्ट डुप्लिकेट निपटान या त्रुटि की रिपोर्ट करें।

रद्दीकरण, रिफंड और सेवा शिकायतें

यदि आप किसी स्वीकार की गई नौकरी में शामिल नहीं हो सकते हैं तो ग्राहक और सहायता टीम को सूचित रखें। रद्द किए गए या अधूरे काम को पूरा हुआ के रूप में चिह्नित न करें। रद्द की गई प्रीपेड Razorpay बुकिंग को प्लेटफॉर्म के ग्राहक रिफंड प्रवाह के माध्यम से संभाला जाता है, जो संसाधित होने पर मूल भुगतान पद्धति में वास्तव में भुगतान की गई राशि को वापस कर देता है। पार्टनर सहायता टीम के साथ समन्वय के बिना प्लेटफॉर्म के बाहर तत्काल बैंक क्रेडिट का वादा करने या प्रतिस्पर्धी रिफंड जारी करने के लिए अधिकृत नहीं हैं। एक रद्द की गई नौकरी स्वचालित रूप से पूरी हुई नौकरी के भुगतान की पात्रता नहीं देती है।

सेवा शिकायतों और वारंटी अनुरोधों की जांच में सहयोग करें। FIXON किसी योग्य ग्राहक को एक मुफ्त वारंटी दोबारा विजिट की पेशकश कर सकता है, जिसे एक अलग वारंटी बुकिंग के रूप में पहचाना जाता है। इसे स्वीकार करने से पहले इसकी शर्तों की समीक्षा करें। ये शर्तें हर शिकायत के लिए किसी गुप्त जुर्माने या स्वचालित कटौती के लिए अधिकृत नहीं करती हैं। समीक्षा के लिए समर्थन साक्ष्य के साथ विवादित कार्य, क्षति, भुगतान या निपटान विवरण की रिपोर्ट करें; लागू कानून के तहत अनिवार्य अधिकार और उपाय उपलब्ध रहते हैं।

ग्राहक की जानकारी और कार्य साक्ष्य

ग्राहक के नाम, संपर्क विवरण, पते, संदेश और स्थान का उपयोग केवल प्रासंगिक अनुरोध को पूरा करने और उसकी सेवा समस्याओं को हल करने के लिए करें। अनचाहे विपणन, असंबंधित संपर्क, सार्वजनिक पोस्टिंग या अनधिकृत लोगों के साथ साझा करने के लिए उन्हें बनाए न रखें या पुन: उपयोग न करें। उचित अनुमति के साथ केवल प्रासंगिक कार्य साक्ष्य कैप्चर करें; निजी स्थानों, पहचान दस्तावेजों, असंबंधित लोगों और संवेदनशील व्यक्तिगत विवरणों से बचें। ऐसी सामग्री अपलोड न करें जिसे साझा करने का आपको अधिकार नहीं है।

खाता प्रतिबंध और भागीदारी समाप्त करना

FIXON सुरक्षा चिंताओं, संदिग्ध धोखाधड़ी, अशुद्ध दस्तावेजों, गंभीर दुराचार, कानूनी आवश्यकताओं या इन शर्तों के बार-बार उल्लंघन के लिए उपलब्धता को प्रतिबंधित कर सकता है या खाते को निलंबित कर सकता है। जहां उपयुक्त हो, समस्या को समझने, जानकारी को सही करने और समीक्षा का अनुरोध करने के लिए सहायता टीम से संपर्क करें। किसी समस्या की जांच के दौरान तत्काल सुरक्षा प्रतिबंध लागू किए जा सकते हैं। भागीदारी समाप्त करने से पूर्ण भुगतान रिकॉर्ड, अनसुलझी शिकायतें, कानूनी रूप से देय राशि या वे जिम्मेदारियां नहीं मिटती हैं जो लागू कानून के तहत जारी रहनी चाहिए।

अपना पार्टनर खाता हटाना

आप सेटिंग्स, खाता प्रबंधन, खाता विलोपन की समीक्षा करें के तहत पार्टनर पोर्टल से स्थायी विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं। विलोपन सारांश पढ़ें, दोनों कथनों की पुष्टि करें, अपना पंजीकृत फोन नंबर और वर्तमान पासवर्ड दर्ज करें, DELETE टाइप करें, फिर अंतिम पुष्टि दें। यदि आप अपने खाते तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो पासवर्ड रीसेट का उपयोग करें या [email protected] पर संपर्क करें। निलंबित पार्टनर सेवा तक पहुंच प्राप्त किए बिना खाता प्रबंधन के लिए साइन इन कर सकते हैं।

विलोपन से पहले, सक्रिय अनुसूचित या प्रगति पर चल रही नौकरियों को पूरा किया जाना चाहिए या सहायता टीम के साथ पुनर्वितरित किया जाना चाहिए। आपके वॉलेट की शेष राशि और प्लेटफॉर्म देय राशि का निपटान किया जाना चाहिए, और पूर्ण-नौकरी संग्रह, पार्टनर पेआउट और लंबित टिप भुगतान को हल किया जाना चाहिए। पोर्टल ब्लॉकर्स दिखाता है; विलोपन स्वचालित रूप से भुगतान, रिफंड या धन जब्त नहीं करता है। जारी रखने से पहले पहले से प्रगति पर चल रहे किसी भी भुगतान को समाप्त करें। निपटान या छोड़े गए लंबित भुगतान की समीक्षा के लिए सहायता टीम से संपर्क करें।

योग्य विलोपन आपके खाते को ऑफ़लाइन करता है, पार्टनर सत्रों को डिस्कनेक्ट करता है, पार्टनर प्रोफ़ाइल और लॉगिन क्रेडेंशियल को हटाता है, और इसकी संग्रहीत संपर्क, स्थान, बैंक, केवाईसी, हस्ताक्षर और समझौते की जानकारी को साफ करता है। पार्टनर-लिखित बुकिंग संदेश और पिछली बुकिंग पर पार्टनर पहचान लिंक और लेखा प्रविष्टियाँ हटा दी जाती हैं। ग्राहक-स्वामित्व वाली बुकिंग, चालान और सेवा साक्ष्य, साथ ही लेखांकन या कानूनी उद्देश्यों के लिए आवश्यक वित्तीय बहीखाता रिकॉर्ड बने रहते हैं। पार्टनर खाते को हटाने से एक अलग FIXON ग्राहक खाता नहीं हटता है।

विलोपन स्थायी है और यदि आप बाद में नया आवेदन जमा करते हैं तो यह पिछली रेटिंग, सत्यापन या शेष राशि को पुनर्स्थापित नहीं करता है। ग्राहकों, भुगतान या सत्यापन प्रदाताओं द्वारा स्वतंत्र रूप से रखी गई प्रतियां, और बैकअप में या कानूनी दायित्वों के लिए रखी गई जानकारी उनकी लागू प्रतिधारण आवश्यकताओं के तहत रह सकती है। एक असफल सफाई को उसी विलोपन पृष्ठ से फिर से प्रयास किया जा सकता है; सफाई प्रगति पर होने पर सेवा पहुंच अक्षम रहती है। हटाए गए और रखे गए रिकॉर्ड के विवरण के लिए पार्टनर गोपनीयता नीति देखें।

परिवर्तन, विवाद और संपर्क

पार्टनर आवश्यकताओं में महत्वपूर्ण बदलावों को प्लेटफॉर्म या आपके पंजीकृत संपर्क विवरण के माध्यम से传达 किया जाना चाहिए। अद्यतन शर्तें संचार के अनुसार संभावित रूप से लागू होती हैं, जहां आवश्यक हो आगे के समझौते के साथ; वे पूरी की गई नौकरी की भुगतान गणना को स्वचालित रूप से फिर से नहीं लिखती हैं। यहां कुछ भी ऐसे अधिकार या दायित्व को बाहर नहीं करता है जिसे कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता है। ये शर्तें लागू भारतीय कानून द्वारा नियंत्रित होती हैं, और विवादों को सहायता टीम या वैध अधिकार क्षेत्र वाले प्राधिकरण या अदालत के सामने उठाया जा सकता है।

ऑनबोर्डिंग, आचरण, पेआउट या खाते की चिंताओं के लिए, [email protected] पर ईमेल करें या +91 7799378787 पर कॉल करें। FIXON पार्टनर के रूप में अपनी पहचान बताएं और प्रासंगिक बुकिंग या लेनदेन संदर्भ प्रदान करें। सहायता संदेश में पासवर्ड, ओटीपी या पूर्ण बैंक क्रेडेंशियल न भेजें।